Il sorriso è spontaneo e involontario ovviamente legato al carattere e alle attitudini della persona. Quando questo è forzato, purtroppo, lo si evince subito. Si potrebbe definire il sorriso qualcosa di contagioso. Secondo quanto riporta un detto “un sorriso costa meno della corrente elettrica ma dà più luce”. Ognuno ha certamente i propri momenti tristi, […]
Tra tutte le situazioni confusionarie che posso crearsi dinanzi alle casse di un supermercato, quella in cui protagonisti indiscussi sono i bambini è di certo la peggiore! Quanto sono belle quelle clienti che vanno a fare la spesa con i loro bimbi. La cassiera le guarda e pensa che sarà davvero bello essere madri. Quanto […]
Se si volesse catalogare la clientela in base ai comportamenti, risalterebbe all’interesse il cliente ripetitivo, un po’ diffidente! Non si comprende il motivo per il quale quando un cliente chiede informazioni ad un addetto alle vendite, se la risposta ottenuta non è quella sperata subentra il panico! Un caso ironico ma realmente accaduto è il […]
Dalle casse di un supermercato passa una miriade di gente, ognuna di queste si presenta in modo diverso. Se si volessero catalogare i clienti in relazione ai loro comportamenti non si potrebbe non citare il cliente abitudinario ovvero, colui che per nessuna ragione al mondo, cambierebbe le sue abitudini: dall’orario d’arrivo per la spesa, all’itinerario […]
All’interno dei supermercati il significato che assumono le monete è avvolto dal mistero! C’è chi ironizza dicendo di volerne a migliaia c’è chi li condanna, come fossero portatori di chissà cosa o peggio, c’è addirittura chi non li considera di valore, insomma da molti non sono “gradite”. Dopo aver posto nel cestino i prodotti d’interesse, […]
Mentre al banco del bar il banconista ha funzioni di psicologo nell’ascoltare i problemi delle persone, un cassiere riesce a inquadrare le persone che ha difronte dall’ordine dei prodotti riposti nel carrello e sul nastro a scorrimento, gli usi e i consumi familiari e la capacità di risparmio e non solo.. Per comprendere quanto detto […]
