Non c’è cassiera al mondo che non ha avuto da fare con quei clienti che: “Prendo una cosa e arrivo”, poi invece, impiegano una vita prima di tornare alle casse. Incuranti dell’attesa altrui, incuranti del lavoro e degli impegni altrui, dopo essere stati in coda alla cassa, solo mentre ripongono la spesa all’interno delle buste, […]

di Nicoletta Dammone Sessa 3 anni fa

Se si volesse catalogare la clientela in base ai comportamenti, risalterebbe all’interesse il cliente ripetitivo, un po’ diffidente! Non si comprende il motivo per il quale quando un cliente chiede informazioni ad un addetto alle vendite, se la risposta ottenuta non è quella sperata subentra il panico! Un caso ironico ma realmente accaduto è il […]

di Nicoletta Dammone Sessa 3 anni fa